贾师傅在杭州开出租车，1月4日凌晨2点多，他在下沙一家酒吧门口接到一位男乘客，目的地是萧山，全程22公里，车费98元。据贾师傅描述，男乘客30岁左右，当时应该是喝了酒。 到达目的地付款时，男子却认为车费太贵，“他说是多少钱？我说98块。他说，不付了。”贾师傅说，目的地有男子的同事或朋友，本来可以付款，但是男子也不让他们付。 男子不付钱的理由是这趟出行价格跟网约车价格相差很多，“他说网约车是六十多，七十块钱。我的这个是98。”贾师傅说，他曾跟男子解释，出租车是政府定价，会比网约车贵一点，更何况是晚上11点后，价格会比白天要贵。但男乘客表示不接受。双方起了争执，随后男乘客报警。 于是，两人闹到了派出所，男子因为喝多了睡着了，贾师傅陪着乘客醒酒，但等到天亮也没拿到钱，他觉得很憋屈，“等了2个多小时，六点多。我实在要下班，不能耽误我第二天生意。”贾师傅跟民警表示自己要先行离开。之后，贾师傅始终没收到车费。 记者找到男乘客，他解释，“我喝多了，我一开始要打滴滴我没打。滴滴显示60多块钱，他给我要了98。贵了将近一半。”乘客说，自己从没说过不给钱，只是起了口角，他才报警。早上他在派出所醒来，要找司机时被告知人已离开。后经沟通，乘客最终支付了车费。 “坐5公里网约车，手机却飞到几百公里外”，这几天，成都的钟先生十分郁闷，他向红星新闻反映，自己打网约车时不慎将手机掉在车内，可十多个小时后，手机竟然从成都“跑”到了300公里外的康定。 （2025年）11月5日，记者从警方了解到，当天钟先生和网约车司机曾发生口角，司机找人把钟先生的手机带到了康定，交给了当地派出所。 据钟先生讲述，11月2日凌晨1时许，他打了一辆网约车准备回5公里外的家。钟先生有两部手机，坐在副驾驶位的他，将其中一部华为p60 pro手机放在中控台充电，但下车时他忘记拿走了。 他说，手机本身不值钱，但手机背后有公司的财务工资卡以及自己的医保卡，工资卡涉及全公司人员的工资发放，十分重要，他立即联系网约车聚合平台处理此事。但直到当天中午都没有音讯，12点多时，他报了警。 成都金牛区金泉派出所民警通过车牌号（川axxx978）查到了网约车司机的信息，是一位王姓男子。钟先生说，民警给司机打电话问手机在哪儿时，“对方直接说我的手机在康定新城派出所。”钟先生说，当时人都懵了，一个成都乘客的手机，为什么会在十多小时内“跑”到约300公里的康定。 记者从康定市公安局新城派出所确认，11月2日11点过，派出所门口的保安的确收到一部手机，交到了值班室，之后就接到成都金泉派出所的电话，随后他们寄回了手机。 虽然手机拿到了，但一块石头总堵在钟先生心里。他说当天整个乘车过程都很平常，他还在车上与司机聊家常。他认为，司机的做法非常不对。 事情到底如何？记者从警方了解到，当天双方曾发生口角，后来司机就找人把手机带到了康定，直接交给当地派出所。同时警方向记者确认，交给康定新城派出所的时间早于钟先生的报警时间。 记者再次联系上钟先生，他表示，下车后他的确打通了司机的电话，“但很快就给我挂了。”他说当时司机离他只有500米左右，他请司机掉头回来将手机送回下车点，他可以给到二三十元的感谢费，“他掉头回来，可以挣两笔钱”，钟先生认为，这对司机来说是“划算的”。 但司机在电话里说，平台已经给他派了单，没办法掉头，而且他对这段路也不熟悉……钟先生听到这话，当时就有点着急，说：“你想要好多钱你直接说。”司机听到后直接挂断了电话。 红星新闻记者从网约车所属平台立道出行获悉，司机当时并不存在拒不归还手机的意图。司机接到钟先生的电话时，正去接另外一个乘客，由于钟先生要求其立即掉头归还手机，引起司机的不满，因此才做出上述行为，司机已经认识到错误。 目前平台已对司机进行停岗培训三天的处罚，后续也将加强对其他司机的教育与管理。对乘客造成不佳的体验，平台也致电乘客向其表达歉意。平台原本想给予乘客一定补偿，但乘客并未接受。平台也呼吁司乘双方应该互相理解、互相尊重，共同构建和谐的乘车环境。记者想要采访王姓司机，但对方婉拒了采访。 记者从立道出行所在的网约车聚合平台了解到，24小时内，乘客都可通过平台虚拟号联系上司机，帮助找回遗失物品，若超过24小时，乘客可致电平台客服进行中转联系。
